Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG

Mastil Investments SL
Azalea 231
28109 Alcobendas
Spanien

Vertretungsberechtigt: Alejandra Quiroz

Kontakt
E-Mail: hallo@lovingpenguin.de
Kontaktformular: https://lovingpenguin.de/kontakt
Telefon: +34 638 589 118

Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenn du ein Anliegen oder eine Beschwerde hast, schreib uns einfach an hallo@lovingpenguin.de.

Bildnachweis
Alle Bilder auf dieser Website stammen von uns selbst oder aus der Bildagentur iStock (istockphoto.com).

Nutzungsrechte
Texte, Bilder und Ratgeber auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Wenn du Inhalte nutzen oder abdrucken möchtest, schreib uns über das Kontaktformular, wo und wofür.

Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Finde eine Antwort auf alle deine Fragen

Bestellung & Bezahlung

Wie wird der Ratgeber geliefert?

Unsere Ratgeber werden als eBook im PDF-Format geliefert. Dir wird unmittelbar nach der Bezahlung ein Link zum Herunterladen des Ratgebers angezeigt. Wir schicken dir außerdem auch eine E-Mail mit einem Download-Link.

Wir liefern alle Ratgeber unmittelbar nach der Zahlung auf elektronischem Wege an deine E-Mail Adresse und zeigen dir außerdem einen Download-Link auf unserer Internetseite an.

Die Lieferung erfolgt bei allen Zahlungsmethoden sofort nach der Durchführung der Zahlung. Die einzige Ausnahme ist die Zahlung per Überweisung. In diesem Fall liefern wir deine Bestellung, sobald deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Gerne kannst du diesen Prozess aber auch beschleunigen, indem du uns ein Foto des Überweisungsbelegs an die E-Mail-Adresse team@lovingpenguins.de schickst.

Nein, es ist nicht nötig, persönliche Daten wie z.B. deine Anschrift anzugeben. Da wir unsere Ratgeber als eBook im PDF-Format liefern, musst du nur eine beliebige E-Mail Adresse für die Lieferung angeben.

Wir zeigen dir nach erfolgter Zahlung einen Link zum Herunterladen deines eBooks an und schicken dir außerdem eine E-Mail. Wenn du ein Benutzerkonto angelegt hast, kannst du außerdem jederzeit in deinem Mitgliederbereich auf deine Ratgeber zugreifen und sie herunterladen. Dazu musst du dich einfach nur auf unserer Internetseite mit deiner E-Mail und deinem Passwort einloggen.

Der Link zum Herunterladen des eBooks hat kein Verfallsdatum. D.h. du kannst es dir jederzeit noch einmal herunterladen. Solltest du auch den Download-Link verloren haben, so kannst du dich jederzeit mit deinem Benutzerkonto auf unserer Seite in den Mitgliederbereich einloggen und dir das eBook dort problemlos herunterladen. Solltest du über kein Benutzerkonto verfügen, dann kannst du uns auch einfach eine kurze Nachricht schicken und wir suchen deinen Download-Link gerne für dich in unserem System heraus.

Bei PayPal-Zahlungen, die von deinem Konto abgebucht werden, steht der Text „Penguin“ auf dem Kontoauszug.

Falls du dies komplett vermeiden möchtest, kannst du auch zuerst den Kaufbetrag über die Funktion „Geld einzahlen“ auf dein PayPal-Konto einzahlen. Danach kannst du dann ganz einfach über dein PayPal-Saldo bezahlen. So erscheint gar keine Abbuchung auf deinem Bankkonto. Eine Anleitung, wie du dein PayPal-Saldo aufladen kannst, findest du direkt hier auf der PayPal-Seite.

Die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird auf deinem Kontoauszug mit dem Text „Penguin“ angezeigt.

Wenn wir deine Zahlung über den Namen, der beim Zahlungseingang steht, einer Bestellung zuordnen können, so wird unsere Buchhaltung deine Bestellung ganz normal aktivieren und sie wird automatisch an deine E-Mail Adresse geliefert.

Falls dein Name nicht bei der Zahlung oder deiner Bestellung stehen sollte, oder du von einem Konto, das auf einen anderen Namen läuft, gezahlt haben solltest, so wird unsere Buchhaltung deine Zahlung nicht zuordnen können.

Das ist aber kein Problem: Wenn du uns eine kurze E-Mail an team@lovingpenguin.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder einer Datei deines Zahlungsbelegs schickst, dann können wir deine Bestellung auch damit ganz problemlos aktivieren.

Du kannst deine unbezahlte Bestellung jederzeit problemlos stornieren, indem du uns einfach eine kurze E-Mail an team@lovingpenguins.de schreibst.

Es ist nicht erforderlich, eine unbezahlte Bestellung zu stornieren. Unser System storniert solche Bestellungen automatisch und du bist in keiner Weise verpflichtet, eine Zahlung durchzuführen.

Ratgeber (eBooks)

Was ist ein eBook?

Der Begriff eBook kommt aus dem Englischen und bedeutet elektronisches Buch. Es liest sich genauso wie ein normales Buch, kann aber auf so gut wie jedem elektronischen Gerät, wie einem Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone gelesen werden. Desweiteren gibt es sog. eBook-Reader wie den Amazon Kindle, die ausschließlich für das Lesen eines eBooks entwickelt wurden.

Ein eBook hat gegenüber einem traditionellen Buch einige Vorteile:

  • Es liegt in Form einer Datei vor und ist so jederzeit und überall verfügbar. Ein eBook kann nicht zu Hause vergessen werden und nimmt keinen Platz weg.
  • Über eine Suchfunktion und Links kannst du wichtige Informationen und Kapitel innerhalb von Sekunden finden.
  • Du kannst ein eBook nicht verlieren. Selbst, wenn du die Datei versehentlich löschen solltest, kannst du sie jederzeit erneut auf unserer Internetseite in deinem Mitgliederbereich herunterladen.
  • Unser eBook wird dir direkt nach dem Kauf in Echtzeit ohne die Angabe von persönlichen Daten an deine E-Mail Adresse zugestellt.

Selbstverständlich kannst du dir unser eBook auch jederzeit ausdrucken, falls du es gerne in der klassichen Papierform lesen möchtest.

Unsere Ratgeber werden in Form einer PDF-Datei zugestellt, die du mit so gut wie jedem verfügbaren sog. PDF-Reader öffnen kannst. Das bekannteste Programm zum Öffnen einer PDF-Datei ist der sog. Adobe Acrobat Reader. Du kannst ihn die jederzeit kostenlos auf der Seite der Firma Adobe herunterladen:

Adobe Acrobat Reader herunterladen

Selbstverständlich kannst du unsere eBooks auch auf den bekannten eBook-Readern wie dem Amazon Kindle öffnen.

Du kannst unsere eBooks auf so gut wie jedem elektronischen Gerät lesen. Sei es dein Laptop oder Computer, ein Tablet, ein Smartphone oder ein eBook-Reader wie der Amazon Kindle.

Ja, das ist kein Problem, du kannst unsere eBooks gerne für deinen privaten Gebrauch ausdrucken.

Bisher bieten wir unsere Ratgeber ausschließlich im eBook-Format (PDF-Datei) direkt auf unserer Internetseite an. Das liegt vor allem daran, dass die meisten unserer Leser gerne möglichst anonym bleiben möchten und den Ratgeber außerdem so schnell wie möglich, an jedem beliebigen Ort und zu jeder Zeit lesen möchten.

Das eBook-Format gewährleistet beides, da es:

  • Sofort nach dem Zahlungseingang an deine E-Mail Adresse verschickt wird.
  • Ein eBook normalerweise von niemanden, insbesondere nicht von deinem Ex, entdeckt werden kann.
  • Es zu jeder Zeit und jedem Ort „griffbereit“ auf dem Handy oder PC abgerufen werden kann.

Letzteres kann besonders wichtig sein, wenn du überraschend mit einer schwierigen Situation konfrontiert wirst und noch einmal schnell nachlesen willst, wie du dich jetzt am besten Verhalten und reagieren solltest.

Wir arbeiten außerdem momentan an einer Veröffentlichung über einen Verlag, können aber noch keinen Veröffentlichungstermin nennen.

Unsere Webseite und alle unsere Ratgeber unterliegen dem gesetzlichen Copyright. Eine unerlaubte Nutzung sowie eine Weitergabe oder Vervielfältigung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist leider strengstens untersagt und wird von unseren Anwälten verfolgt und geahndet.

Unsere Beziehungsberatung und der Betrieb unserer Internetseite sind auf die Einkünfte aus dem Verkauf unserer Ratgeber angewiesen. Nur so können wir weiterhin betroffenen Menschen wie dir, die gerade eine sehr schwierige Situation durchmachen, helfen, unsere Ratgeber kontinuierlich weiterentwickeln und in Zukunft neue Ratgeber schreiben.

Das ist ganz einfach:

  • Entweder schließt du deinen Kindle über ein USB-Kabel an deinen Computer oder dein Monbiltelefon an und kopierst die PDF-Datei des eBooks auf deinen Kindle
  • Oder du sendest die PDf-Datei einfach an deine Kindel-Email-Adresse. Wie genau das geht kannst du auch direkt bei Amazon hier nachlesen.

Du kannst dich direkt auf unserer Internetseite unter folgendem Link zu unseren Ratgebern informieren und sie bei Interesse auch gleich bestellen:

Zu den Ratgebern

Sonstiges

Kann ich den Loving Penguin Experten persönliche Fragen stellen?

Du kannst uns jederzeit gerne eine Antwortschreiben. Unsere Experten und Psychologen versuchen so viele E-Mails wie möglich persönlich zu beantworten. Jeder Experte hat außerdem Assistenten, die ihm bei der Bewältigung der vielen täglichen E-Mails hilft. Sollte es einer unserer Experten also nicht persönlich schaffen, die zeitnah zu antworten, so wird sich einer seiner Mitarbeiter mit einer Antwort bei dir melden.

Sollte es dir sehr wichtig sein, von unserem Expertenteam persönlich beraten zu werden, so kannst du dich gerne im Rahmen einer persönlichen Beratung unterstützen lassen. Mehr dazu findest du hier:

Zur persönlichen Beratung

Wenn du uns eine Frage stellen möchtest oder irgendein Problem hast, bei dem wir dir helfen können, so kannst du uns ganz einfach eine E-Mail schreiben oder uns eine Nachricht über unser Kontaktformular hinterlassen.

Hast du keine Antwort gefunden?

Dann stelle uns einfach hier deine Frage.

Deine Nachricht wurde übermittelt. Wir werden uns sobald wie möglich bei dir melden.